スタディサプリTOEICパーソナルコーチプランのよくある質問を完全解説【2025年版】

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2025.10.18

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はじめに｜契約前に知っておきたい「よくある疑問」

スタディサプリENGLISHの「TOEIC® L&R TEST対策パーソナルコーチプラン」は、アプリと専属コーチによる伴走サポートで、短期間でスコアアップを目指せる人気サービスです。
とはいえ、実際に申し込む前には、教材や返金制度、コーチの変更、修了特典など、細かな点が気になりますよね。

この記事では、2025年最新の情報をもとに、よくある質問（FAQ）を12項目に分けて完全解説します。
※情報は2025年10月時点の公式情報および信頼性の高い利用者レポートに基づいています。

Contents

FAQ一覧｜スタサプパーソナルコーチの主要な質問12選

A. 有料契約後の教材は返却不要で、返品・交換はできません。

公式規約によると、利用者都合での返品・交換は受け付けていません。
ただし、無料体験期間中（7日間）に解約する場合のみ、返送が求められる場合があります。着払いでの返送で、送料は自己負担なしです。
有料契約後の途中解約では返却不要と明記されています。

A. 基本的に選べません。コーチは運営側が自動的に割り当てます。

コーチはスタディサプリ独自の研修を受けたTOEIC指導経験者で構成されています。
利用者が指名できる仕組みはありませんが、相性の問題などがある場合、サポート窓口への相談で担当変更が検討されるケースもあります。

A. 無料体験中に解約すれば、料金は一切発生しません。

初回7日間は無料で体験可能。期間中に解約すれば課金されません。
教材が発送済みの場合のみ、返送を求められるケースがあります。
無料期間を過ぎると自動的に有料契約に切り替わるため、継続するかどうかは早めに判断しましょう。

A. 契約時期やプランによって異なります。

2023年以前の契約には返金制度がありましたが、2024年6月以降の新規契約では返金なしのプランに改訂されたとの報告もあります。
教材返送は不要ですが、返金の有無は契約書面を必ず確認しましょう。

A. 原則として、契約後の支払い方法や期間変更はできません。

公式サイトには「ご利用開始後のお支払い方法・プログラム期間の変更はできません」と明記されています（参照：公式サイト）。
支払い回数や期間（3ヶ月／6ヶ月）は申し込み前に慎重に選びましょう。

A. いいえ。特にありませんが、TOEIC®対策ベーシックプランの継続購読の希望の方は改めて再契約となります。

A. TOEIC860点程度までを主な対象にしています。

中学英文法の基礎からハイスコア対策までを網羅しており、900点以上を目指す上級者にも対応は可能ですが、教材構成は860点前後の受講者を想定しています。
より高得点を狙う場合は、修了後にベーシックプランや追加教材で補強するのがおすすめです。

A. 体調・異動などの事情で交代する場合があります。

交代時には学習履歴をすべて引き継いだ上で新コーチがサポートを継続します。
突然の交代がないよう、事前通知が行われる仕組みになっています。

A. 一部内容は共通ですが、構成が異なります。

パーソナルコーチプランで配布される教材は、スタディサプリアプリ内と同じ問題を含みますが、紙教材用に編集・再構成された専用版です。

A. 受講開始後、約1週間以内に初回教材セットが発送されます。

残りの教材は学習進行に合わせて順次送付されます。
発送完了時にはメール通知が届くため、配送先変更はマイページで対応可能です。

A. 音声通話（スマホ）のみです。

ビデオ通話ツールは使用せず、スマホの通話機能で面談を実施します。
対面型コーチングに比べ、場所や時間を選ばず参加できるのが利点です。

A. 直接の延長制度はありませんが、再申込で継続できます。

修了後に再度プランを申し込むことで、継続学習が可能です。
同じコーチになる保証はありませんが、学習履歴をもとにスムーズに再スタートできます。